手机端

扫描二维码

400电话

热门留学国家

您当前所在位置:主页 > 新闻中心 > 西诺动态 >

重新定义顾问:怀揣开拓雄心,不怕问题 ∣ 八周年回顾特辑第三篇

发布时间:2019-09-16      作者:西诺留学       浏览次数:

 

可以是小仙女也可以是007

“我们的阿涂可是嫁给了西诺。”

做顾问的人都是能说会道的,但是乍一听西诺的运营副校长潘老师这样介绍她们团队中的骨干,我们还是有点丈二摸不着头脑。

只听潘老师笑着解释道:“人家是996,我们阿涂可以724,一周7天,24小时待命。”

“可不止是我这样,”潘老师口中的“阿涂”,是我们的涂老师,个子娇小,但是充满能量。

晚间十点半还在工作的涂老师

 

“我们的工作微信群名,叫‘7个小仙女’,为什么说是仙女呢。颜值当然是必须的,更重要的是,我们风餐露宿,也不要睡觉,光修仙就可以啦。”

然而这些玩笑的话语,我们光听,也能想见,里面蕴含着多少不易。

用加倍的耐心和真诚打动你们

八年前,西诺成立之初。

顾问其实是大半个创业者。

没有人知道你是谁,没有人认可你,什么也没有。

面对的,是浩大的市场和熙熙攘攘的人群。

但一切就是这么开始的,所有的热忱和梦想,都藏在一张张发不出的传单里。

面对怀疑和不信任,只能用加倍的耐心和真诚去打动对方。

 

咨询区热闹非凡

 

第一个班开起来的时候,大家都喜极而泣。但是随之而来就更忙碌了,帮学生准备教材,帮老师安排时间,有时候甚至教室卫生都是自己打扫的。

“我们的老师真的很好,清一色的海归,硕士一抓一把。我们的产品真的很好,自编教材,花样丰富的上课方式。”

“我们需要的,仅仅是时间的润色。”

“但作为顾问,我们最不缺的就是时间。”

其实怎么会不缺时间。

时间何等公平,对每个人都是24小时,不会因为任何一个人而延长。

而所谓的“不缺时间”,不过只是,吃饭的时候在回学生问题,睡觉的时候听到手机一响就起来回复学生问题,刷剧的时间可以省略,逛街的时间……也可以压缩!

——曾经有一回咱们西诺的七位小仙女利用中午休息的时间去空教室里试衣服了,我们正觉得奇怪,问了才知道,为了节约逛街买衣服的时间,居然直接让相熟的服装店主带了两大包新到的衣服来,被戏称“云逛街”。

但是这嬉笑间,又有一些无奈。

要做知心姐姐,也做贴心朋友

“并不无奈,学生满意了,我们就高兴。”阿涂说。

她是教务出身,大学里学的是心理学,去做一个老师也绰绰有余。但是她还是选择了做顾问。

学生说她是“学生心中的知心姐姐,家长心中的贴心朋友”,因为她把大学里严谨治学的态度全部拿到了现在的工作中,为学生解决了很多问题。

学生信任我们,我们也要对得起这份信任。”杨老师是团队里的“拼命三娘”,几乎很少有不在公司的时候。

“学语言,出国,留学。对于每个学生来说都是一个挺重要的决定。既然选择了咱们,那我们肯定要给他们解决问题。

 

西诺教育顾问团队

 

她的说法也得到了其他顾问的认可:“都说要有一个‘狼性团队’,我们不一定是这个风格的。更多的,我们希望用心把客户留住。”

“我们不是顾问,而是服务者。学生报名进来后,当然很多事情,比如请假、补课、转班等等,会交给教务。但我们也是半个班主任,我们会关注学生的学习,也会关注学生的心情。我们会告诉学生,如果有事,也都可以随时跟我们沟通。我们也会跟学生乃至学生家长成为很好的朋友。

在这一点上,所有的顾问都有自己的方式,在西诺有这样有趣的现象,不仅我们的老师有自己的粉丝,我们的顾问,也都有自己的拥趸。

比如说我们的董老师,她有一个“宝宝军团”,她称呼她的学生为“宝宝们”,夏天给她的宝宝们做雪媚娘,冬天做姜饼、雪花酥,她的报名学员里面有近一半的学员来自朋友介绍,大家都说,找董老师,靠谱。

 

董老师正在做咨询服务

 

又比如说下沙的崔老师和转塘的黄老师,有一堆“妈妈粉”,因为她们每时每刻都把学生放在心上,学生成绩好了,会报喜,学生成绩有波动,她们也会提出一些中肯建议,家长们把她们当成值得信赖的人,并且愿意倾诉,愿意推荐。

再比如说,刚刚成为新娘的马老师,在蜜月期间,还在帮着学生沟通开班和网课开通事宜……如此种种,不胜枚举。

听到这里,我也能明白,为什么在语言培训学校里,会把销售或者市场人员,叫作“顾问”,而不是销售。

因为他们也是有师者情怀的人,有师者的态度,有师者的赤诚,更有师者的专业。

为了学生不断提升自我

“现在这个行业对于从业者的要求越来越高,”潘老师为我们今天的采访做了一个总结,“教学部在不断完善自己,我们也在不断完善。

我们这边有个顾问,还学完了各个语种的语音课,就是为了能在咨询和后期服务的时候,给学生带来更多更清楚的信息。

我们也相信在不久的将来,我们甚至可以当学生的半个助教,在他们需要的时候,给他们每个阶段的学习把把脉,甚至提出一些中肯的建议。我们也相信,用心做好服务,学生自然会认可,无需过多的言语。”

一个团队中,销售和市场团队何其重要,他们是利刃,披荆斩棘,他们是旗帜,指引方向。

 

西诺教育顾问团队

 

但是西诺的团队,是船上的风帆,也是岸。

帆迎风,有了他们过去的不断开拓,才有西诺的现在;岸则安定,有了他们现在的锐意进取,才有西诺的未来。

这世上,唯有信赖和初心不可辜负。

这世上,也唯有努力和诚意不会被辜负。

八年,开拓,进取。

八年,雄心,至诚。

 

地道学外语 世界零距离小西在西诺教育等你~更多精彩,请持续关注“西诺教育官方”公众号

西诺教育微信公众号模板

 

我要留言

办理流程

  • 前期咨询
  • 留学申请 方案制定
  • 成绩准备 背景提升
  • 选学校 选专业
  • 获得offer
  • 签证办理 成功留学

您可以:点此处与在线顾问老师沟通
还可以:右边快捷留言或拨打电话0571-28282723

您的姓名

您的手机

目前学历